Dengan pertemuan online yang kini menjadi acara rutin dalam bisnis maka banyak perusahaan-perushaan yang semakin mencari perusahaan System Integrator IT untuk memenuhi kebutuhan Unified Communication (UC) pada meeting room mereka. System Integrator IT sering kali memenuhi permintaan tersebut dengan penyediaan Conference Platform berbasis cloud seperti Microsoft Teams, Zoom bersama dengan All In One video bar yang dapat diinstal sendiri oleh klien atau dengan bantuan dari System Integrator tersebut.
Meskipun hal ini pada awalnya memenuhi syarat, pertimbangan kebutuhan audio yang tidak memadai dapat menyebabkan masalah dalam melakukan video conference di kemudian hari. Dan di sinilah masalah lain muncul: Banyak System Integrator TI yang tidak cukup berpengalaman dalam bidang audio, sehingga menambah beban ekstra pada sumber daya yang sudah terbatas.
Kabar baiknya adalah dengan pemahaman dasar tentang akustik dan desain ruangan, System Integrator dapat menjaga kepuasan pelanggan dan memperbaiki masalah audio tanpa harus melakukan outsourcing ke spesialis.
Saat klien Anda mengeluh tentang audio yang buruk dalam Conference Call, pertimbangkan akar penyebab dan solusi berikut.
Akustik
Perhatikan arsitektur dan desain ruangan, termasuk ukuran dan tinggi ruangan, posisi dinding, bahan bangunan (kaca, beton, dll.), dan bahan yang digunakan untuk menutupi permukaan seperti dinding, lantai, dan jendela semuanya mempengaruhi perilaku suara di sebuah ruangan.
Dalam kasus yang ekstrim, pembicara mungkin terdengar seolah-olah mereka berada “di dasar tong” atau “di dalam kaleng”, atau suaranya mungkin sama sekali tidak dapat dipahami. Jika demikian, akustik ruangan dan desain sistem audio harus dioptimalkan.
Noise Background
Sumber noise background yang umum termasuk kipas pendingin di komputer atau proyektor yang overhead, perlengkapan lampu neon, sistem HVAC dan layanan bangunan lainnya, orang-orang yang berjalan atau berbicara di lorong, lalu lintas di luar ruangan. Ketika tingkat kebisingan meningkat dibandingkan dengan tingkat ucapan, kejelasan berbicara menjadi berkurang dan pendengar mulai kehilangan kata-kata.
Untuk mengatasi masalah akustik dan noise ruangan, pastikan klien Anda menggunakan mikrofon berkualitas baik dan ditempatkan sedekat mungkin dengan pembicara. Mikrofon tidak dapat “menjangkau” untuk menangkap suara dari jarak jauh dan tidak dapat membedakan antara ucapan dan kebisingan. Ia hanya bisa “mendengar” suara yang sampai di lokasinya, jadi semakin dekat dengan pembicara semakin baik.
Ingatlah bahwa jika sistem audio klien Anda tidak menangkap ucapan secara akurat sebelum masuk ke domain listrik/digital, maka akan semakin sulit untuk memperbaikinya di kemudian hari. Meskipun alat pemrosesan dalam aplikasi konferensi cloud atau pemroses sinyal digital khusus dapat memberikan beberapa peningkatan, semakin banyak setting yang dilakukan “di backend”, maka akan semakin tidak alami suaranya.
Cakupan
Sistem audio mungkin juga tidak sesuai dengan kebutuhan, penggunaan, atau tata letak ruangan. Apakah ruang tersebut digunakan untuk presentasi di depan ruangan, interaksi bergaya ruang kelas, percakapan di meja bundar, atau merupakan lingkungan serba guna?
Pastikan perangkat audio menyediakan jangkauan mikrofon dan speaker yang memadai untuk semua area tempat orang berbicara dan mendengarkan. Alat yang memvisualisasikan cakupan audio, seperti fitur RoomDesign dari Stem Ecosystem Shure, dapat memberikan jaminan tersebut bahkan sebelum instalasi.
Konsistensi
Setiap ruangan terdengar berbeda. Menggunakan jenis endpoint audio yang sama di setiap ruang dapat menyebabkan pengalaman yang tidak konsisten. Jika perbedaan performa antar ruangan menjadi masalah, pertimbangkan untuk menggunakan solusi hanya dari satu vendor yang dapat diskalakan dengan endpoint audio yang dapat dipertukarkan dan dapat disesuaikan secara fleksibel untuk setiap ruangan.
Konsep padu padan seperti Stem Ecosystem dari Shure memungkinkan penerapan teknologi yang sama di berbagai ruangan untuk memastikan kinerja dan pengalaman pengguna yang seragam.
Interoperabilitas
Anda dapat lebih mengurangi risiko masalah kinerja dan keandalan dengan beralih ke solusi yang sudah dalam satu ekosistem yang khusus dirancang untuk bekerja secara lancar dengan software video conference. Hal ini sering kali juga memberikan fungsionalitas bernilai tambah, seperti pelacakan speaker yang disinkronkan, sinkronisasi mute antara perangkat audio dan klien lunak pengguna VC, kontrol perangkat AV dari pengontrol ruangan, dan banyak lagi.
Permintaan akan kolaborasi berbasis konferensi video dan layanan terkait tidak diragukan lagi akan menghadirkan peluang dan tantangan. Bagi System Integrator IT yang memilih untuk melakukan perjalanan ke layanan yang dikelola AV, sangat penting untuk mempromosikan layanan UC yang mencakup solusi endpoint AV yang sesuai dan berkualitas tinggi yang dapat memenuhi ekspektasi kinerja pelanggan Anda dan mengatasi masalah umum pengguna.
Sumber : Shure Website
